Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Minha compra na Peak Ofertas é segura?
Sim, nosso site utiliza tecnologia com certificado SSL (Secure Sockets Layer) que garante aos nossos visitantes, usuários e clientes uma troca segura de informações, sem riscos dos dados trafegados serem interceptados ou alterados.
O SSL é um certificado digital que autentica a identidade de um site e permite a criação de uma conexão criptografada entre o servidor web e o navegador do usuário, garantindo a segurança da comunicação de dados. Ele é essencial para sites que utilizam o protocolo HTTPS, que indica que a comunicação é segura.
Ao comprar online em nosso site, utilizando o seu cartão de crédito, todas as suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. Ou seja, as informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
2. É possível alterar o endereço de entrega após realizar a compra?
Entre em contato conosco através do e-mail suporte@peakofertas.com, para solicitar a alteração o quanto antes, para verificarmos a possibilidade.
Só conseguiremos alterar os dados da entrega se o pedido ainda não tiver sido processado. Após aprovação do pagamento e processamento do pedido, infelizmente não será possível alterar os dados de entrega.
3. Em quanto tempo receberei meu produto?
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra, com todas as taxas e impostos inclusos. Trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos inovadores, por isso o prazo médio de entrega pode variar entre 10 e 20 dias úteis, após o processamento do pedido e postagem do produto.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos o envio do código de rastreio para o cliente acompanhar o status da entrega de seu pedido.
A Peak Ofertas garante a entrega do pedido e se responsabiliza em caso de extravio, a restituir o valor integral pago pelos produtos.
Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode se estender devido à alta demanda, feriados nacionais, recessos, greve nos Correios ou outras situações que fogem ao nosso controle. Independentemente, estaremos à disposição e focados em atendê-los da maneira mais rápida possível, portanto, em qualquer situação, entre em contato conosco em nossos canais de atendimento.
4. Como é feita a entrega do meu pedido?
Os produtos serão entregues pelos Correios ou outra transportadora, sempre disponibilizando um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra assim que estiver disponível, o que pode levar de 3 a 7 dias após o processamento do pedido.
5. Ainda com dúvida? Fale conosco!
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
E-mail: suporte@peakofertas.com
Whatsapp: (31) 98436-2103